マキアレイベルの商品を買ってみたいけど、肌に合わなかったらどうしよう。
そんな不安を感じている方、けっこう多いですよね。
実はマキアレイベルには「30日間全額返金保証」というキャンペーンがあります。
ただし、すべての商品が対象ではなく、返品にもルールがあるんです。
この記事では、マキアレイベルの返品・返金保証について、条件や手順をわかりやすくまとめました。
はじめて購入する方も、すでに使っている方も、ぜひ最後までチェックしてみてください。
マキアレイベルの返品と返金保証の条件を整理
30日間全額返金保証の対象商品を見分ける方法
マキアレイベルには「30日間全額返金保証」というキャンペーンがあります。
ただ、公式サイトで販売しているすべての商品が対象になるわけではありません。
対象商品には、商品画像に「30日間全額返金保証」のアイコンが表示されています。
購入前にこのアイコンがあるかどうか、しっかり確認しておくのがポイントです。
なお、このキャンペーンは公式サイト経由での購入が前提です。
楽天やAmazonなど他のショップで購入した場合は、全額返金保証の対象外になります。
はじめて試すなら、公式サイトから買っておくのが安心ですよ。
返金保証で返品できる条件
30日間全額返金保証で返品するには、いくつかの条件があります。
- 商品到着後30日以内であること
- 中身が少しでも残っている状態であること
- お一人様1回限りの利用であること
- 返品前に必ず事前連絡をすること
開封済み・使用済みでもOKというのは、かなり太っ払いですよね。
実際に使ってみて肌に合わなかった場合でも対応してもらえるので、はじめての方にはありがたい制度です。
返金保証を利用した場合の返品送料は、マキアレイベル側が負担してくれます。
ここも地味にうれしいポイントです。
通常の返品ルールとの違い
全額返金保証の対象外の商品は、通常の返品ルールが適用されます。
通常返品の条件は以下のとおりです。
- はじめて購入した商品であること
- 未開封であること
- 商品到着後8日以内であること
- 事前に電話で連絡をすること
通常返品の場合、開封してしまうと返品できません。
また、返品送料はお客様負担になるので、そこは返金保証との大きな違いです。
マキアレイベル以外のブランド商品（公式サイトで扱う他社商品）は返品対象外なので注意してください。
注文後のキャンセルはできない
ちょっと注意しておきたいのが、注文後のキャンセルです。
マキアレイベルの公式サイトでは、注文確定後のキャンセル・変更は原則できません。
「やっぱりやめたい」と思っても、商品が届く前にストップするのは難しいんです。
届いてから返品手続きをする、という流れになるので覚えておいてくださいね。
転売品・譲渡品は対象外
ネットオークションやフリマアプリで手に入れた商品は、返品・交換ともに受け付けてもらえません。
家族や友人から譲り受けた商品も同じです。
公式サイトが定めているルールなので、中古での購入を考えている方はこの点に注意してください。
マキアレイベルの返品・返金保証の手順を解説
返品の連絡先と受付時間
返品・返金の手続きは、まず事前連絡が必須です。
連絡先は以下のとおりです。
- 電話番号：0120-733-989（通話料無料）
- 受付時間：9:00〜17:00（日祝・年末年始を除く）
- メールでの問い合わせも公式サイトのフォームから可能
事前連絡なしで商品を送り返してしまうと、所有権を放棄したとみなされ、返金もしてもらえません。
ここは本当に気をつけてほしいところです。
必ず先に電話かメールで連絡してから返品の手続きに入りましょう。
返金の流れと振込までの期間
返品の連絡を入れたら、指示に従って商品を返送します。
返金保証の場合は送料をマキアレイベルが負担してくれるので、着払いで送れます。
返金は本人名義の銀行口座または郵便局口座への振込になります。
手続き完了からおよそ2週間〜3週間で入金される流れです。
電話で連絡する際に、振込先の口座情報を伝えられるよう準備しておくとスムーズですよ。
返金までの流れまとめ
ステップとしてはシンプルで、電話またはメールで事前連絡、商品を返送、2〜3週間後に口座へ返金、という3ステップです。
難しい手続きは特にないので、気負わずに問い合わせてみてください。
交換対応されるケース
マキアレイベルでは原則として商品の交換は受け付けていません。
ただし例外として、以下のケースでは交換に応じてもらえます。
- マキアレイベルの商品で肌トラブルが起きた場合
- 届いた商品に破損・汚れ・不具合があった場合
- マキアレイベル側の手違いで別の商品が届いた場合
肌トラブルや不良品は、メーカー側の責任として対応してくれるので安心です。
こちらも、まずは電話で状況を伝えるところからスタートしてください。
定期便と返金保証の関係
マキアレイベルには商品をお得に続けられる定期便サービスがあります。
定期便は基本的に3回以上の継続が推奨されていますが、肌に合わないなどの理由があれば回数に関係なく解約自体は可能です。
解約はチャット（24時間対応）または電話で手続きできます。
ここで注意したいのが、定期便の解約と30日間全額返金保証は別の制度だということです。
返金保証はあくまで対象商品を初回購入した場合のキャンペーンです。
すべての定期便商品に返金保証がついているわけではないので、購入時にアイコン表示を確認しておきましょう。
まとめ
マキアレイベルの返品・返金保証についてまとめると、30日間全額返金保証は対象商品に限られますが、開封済み・使用済みでも返品できる良心的なキャンペーンです。
返品送料もマキアレイベル負担で、お一人様1回限り利用できます。
通常の返品は未開封・8日以内・送料自己負担という別ルールなので、混同しないように気をつけてください。
手続きの第一歩はとにかく事前連絡です。
電話番号は0120-733-989、平日9:00〜17:00が受付時間です。
楽天やAmazonでの購入は返金保証の対象外なので、はじめての方は公式サイトから購入するのがおすすめですよ。
